Human Marketers

Perché scegliere Human Marketers

Quando il problema non è fare più marketing, ma farlo funzionare meglio

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Illustrazione concettuale: attività di marketing disordinate che diventano un sistema collegato

Nelle aziende raramente manca tutto.

Ci sono persone competenti, clienti costruiti negli anni, una rete commerciale, fornitori, agenzie, un sito, contenuti, campagne, database, CRM e strumenti digitali.

Eppure qualcosa non torna.

Le attività aumentano, ma non sempre aumenta la capacità dell’impresa di capire cosa sta funzionando, dove investire, cosa correggere e cosa viene prima.

È qui che interveniamo.

Human Marketers affianca le PMI quando il marketing deve smettere di essere una somma di iniziative e diventare un sistema collegato agli obiettivi dell’impresa.

Non partiamo da ciò che possiamo vendere.

Partiamo da ciò che l’azienda deve risolvere.

01.

Cerchiamo il problema prima della soluzione

Una richiesta di comunicazione può nascondere un problema di posizionamento.
Una richiesta di lead generation può derivare da una Customer Journey poco efficace.
Un CRM sottoutilizzato può essere il sintomo di un processo commerciale mai realmente progettato.
Una richiesta di formazione AI può far emergere processi che devono essere ripensati prima ancora di essere automatizzati.

Per questo non prendiamo automaticamente il problema così come viene formulato.

Lo analizziamo.

Mettiamo insieme dati, mercato, clienti, organizzazione e processi per capire dove si trova realmente il punto che sta frenando il risultato.

Perché risolvere bene il problema sbagliato rimane uno spreco di risorse.

02.

Ottimizziamo prima di aggiungere

Ogni nuovo canale, software, campagna o fornitore porta con sé un investimento.

Ma porta anche nuova complessità.

Per questo, prima di suggerire qualcosa di nuovo, guardiamo ciò che l’impresa possiede già.

Persone e competenze.
Clienti e prospect.
Database e CRM.
Contenuti e asset.
Processi commerciali.
Tecnologie.
Partner e fornitori.
Investimenti già attivi.

La domanda è semplice: quanto valore inespresso esiste già dentro questo sistema?

A volte serve effettivamente introdurre qualcosa di nuovo.

Altre volte il risultato arriva collegando meglio ciò che esiste, eliminando ridondanze, ridefinendo priorità o utilizzando diversamente strumenti e competenze già disponibili.

Per una PMI, crescere non significa necessariamente aggiungere. Molto spesso significa utilizzare meglio.

03.

Colleghiamo marketing e vendite

Illustrazione concettuale: marketing e vendite come un unico flusso continuo

Per noi il marketing non termina quando qualcuno compila un form.

E il lavoro commerciale non comincia soltanto quando arriva un lead.

Posizionamento, Customer Journey, CRM, Sales Kit, Marketing Automation, nurturing, cross-selling, upselling, retention e riattivazione appartengono allo stesso sistema.

Per questo lavoriamo sulla relazione tra Marketing & Sales:

Osserviamo ciò che accade prima della vendita, durante la trattativa e dopo l’acquisizione del cliente.
Mettiamo in relazione dati di marketing e informazioni commerciali.
Trasformiamo il valore definito dal marketing in argomentazioni che possano essere utilizzate da chi vende.
Trasformiamo ciò che il commerciale apprende ogni giorno dal mercato in informazioni utili per migliorare marketing, offerta e Customer Journey.

Quando marketing e vendite condividono obiettivi, informazioni e linguaggio, l’azienda smette di disperdere una parte importante del proprio potenziale.

04.

Lavoriamo con l’ecosistema che avete già

Non abbiamo bisogno di diventare l’unico interlocutore dell’azienda.

Possiamo lavorare con il marketing manager interno, la rete commerciale, l’agenzia di comunicazione, la software house, l’ufficio stampa, lo specialista advertising o altri consulenti.

Il nostro ruolo è diverso. Mettiamo in relazione competenze che altrimenti rischiano di lavorare per obiettivi parziali.

Traduciamo le priorità aziendali in indicazioni utilizzabili dai diversi partner:

Costruiamo brief.
Definiamo KPI.
Facilitiamo il confronto tra funzioni.
Verifichiamo che l’execution rimanga coerente con le decisioni strategiche.

Questo significa anche poter lavorare al fianco di un’agenzia di comunicazione, senza sostituirla.

L’agenzia continua a portare le proprie competenze creative, media e produttive.

Human Marketers porta la regia che collega quelle attività a mercato, posizionamento, clienti, vendite e obiettivi di business.

05.

Portiamo la strategia fino all’operatività

Strategia non significa produrre un documento.

Significa creare le condizioni perché una decisione possa essere implementata.

Per questo il nostro lavoro arriva a: priorità, roadmap, responsabilità, processi, strumenti e KPI.

Quando il progetto lo richiede, accompagniamo anche l’implementazione:

Lavoriamo con le persone coinvolte.
Facilitiamo riunioni e momenti decisionali.
Monitoriamo i risultati.
Rivediamo le priorità quando i dati o il mercato suggeriscono di farlo.

Perché una buona strategia non deve essere soltanto corretta. Deve essere utilizzabile dall’organizzazione.

06.

Usiamo dati e tecnologia per decidere meglio

CRM, Marketing Automation, analytics e Intelligenza Artificiale possono aumentare enormemente la capacità di un’impresa di conoscere i clienti, automatizzare attività e prendere decisioni.

Ma uno strumento non è una strategia.

Per questo non partiamo mai dalla tecnologia chiedendoci dove applicarla. Facciamo il contrario.

Partiamo dal problema. Poi valutiamo se e dove la tecnologia può:

eliminare attività ripetitive;
rendere disponibili informazioni migliori;
migliorare la gestione dei clienti;
aumentare continuità e personalizzazione;
supportare marketing e vendite;
rendere un processo più efficiente.

Lo stesso vale per l’Intelligenza Artificiale.

Ci interessa l’AI quando amplifica la capacità delle persone di analizzare, creare, organizzare e decidere meglio. Non quando aggiunge un altro strumento alla lista.

07.

Non vogliamo diventare indispensabili

Il valore di una consulenza non dovrebbe essere misurato soltanto da ciò che il consulente realizza.

Ma anche da ciò che l’organizzazione impara a fare meglio.

Per questo nei nostri progetti lavoriamo con le persone e non semplicemente per le persone.

Workshop, affiancamento e training on the job servono anche a trasferire metodo, linguaggio e strumenti all’interno dell’impresa.

Nel tempo vogliamo che manager e team acquisiscano maggiore capacità di:

leggere i dati;
formulare le domande giuste;
valutare le priorità;
dialogare con agenzie e fornitori;
utilizzare meglio la tecnologia;
prendere decisioni di marketing più consapevoli.

Una buona consulenza non crea dipendenza. Aumenta la capacità dell’impresa.

Il risultato che cerchiamo

Non è farvi fare più social.

Non è attivare più campagne.

Non è introdurre necessariamente un nuovo CRM.

E non è utilizzare l’AI perché tutti ne parlano.

Il risultato che cerchiamo è un’impresa nella quale:

le decisioni di marketing partono dagli obiettivi aziendali;
marketing e vendite lavorano sullo stesso cliente;
i dati vengono utilizzati per decidere;
strumenti e fornitori hanno un ruolo preciso;
le persone sanno cosa viene prima e perché;
ogni investimento ha un risultato atteso.

È questo, per noi, il significato di portare il marketing dentro l’impresa.

Human First. Data Informed. Business Driven.

Illustrazione concettuale dei tre principi: persone, dati e business

Human First, perché strategie e trasformazioni funzionano solo se tengono conto delle persone che devono realizzarle e di quelle che devono sceglierle.

Data Informed, perché esperienza e intuizione diventano più forti quando possono confrontarsi con dati, ricerca e comportamento reale del mercato.

Business Driven, perché marketing, tecnologia e comunicazione hanno senso soltanto quando contribuiscono a creare valore per l’impresa.

Tre principi.

Una domanda che viene prima di tutte le altre:

Cosa sta impedendo oggi al vostro business di esprimere tutto il suo potenziale?

Non sappiamo ancora se la risposta sarà un nuovo posizionamento, un progetto CRM, un intervento sulle vendite, un affiancamento continuativo, formazione oppure semplicemente una migliore organizzazione di ciò che avete già.

Ed è proprio da qui che preferiamo cominciare.

Parliamo del vostro business

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